Château Pichon Longueville: just one example of en primeurs not delivered by 1855

'(Boursier.com) -- 1855 annonce aujourd'hui la nomination de Fabien Hyon comme directeur général du groupe, en charge des opérations, et à ce titre responsable du développement des trois marques du groupe (1855, ChateauOnline et Cave Privée) et des fonctions supports (administratif et finance, systèmes d'informations et ressources humaines).

"Le conseil d'administration est convaincu que Fabien est l'homme de la situation pour animer la marche opérationnelle du groupe " déclare Emeric Sauty de Chalon, Président directeur général. " Son parcours et ses résultats chez 1855 depuis sept années sont remarquables".'

'Son parcours et ses résultats chez 1855 depuis sept années sont remarquables.' 

Indiscutable, cher Emeric! Voir: ici et ici.

According RVF (La Revue du Vin de France) 1855 is actually their worst internet wine retailer site

But that isn’t the impression the cover nor the introduction gives:

‘Achats en ligne

Les sites les plus fiables (the most reliable)

Nos meilleurs plans’

‘RVF : Banc d’Essai

Acheter son vin en un clic: Nos Meilleurs Plans sur Internet’

Notre palmarès des meilleurs adresses de la Toile’

Turnover: 2010 (in euro)

1. Idealwine 8 million

2. Wine and Co 10 million

3. Savour Club 3 million from site (out of 30 million)

4 Nicolas n/a

5. Chateauonline n/a

6. 1855 7.6 million

Anyone wondering how on earth 1855 as well as chateauonline (now part of 1855 group) came to be included amongst the RVF’s prize winners should read the text by Audrey Dubourdieu carefully for the results are actually far from what they appear at first glance.

‘Seuls les sites capables de générer un traffic minimum de 50,000 visiteurs uniques par mois en moyenne ont été retenus pour notre enquête (sourtce Nielsen 2011). En lice: ChateauOnline, iDealwine, Le Savour Club, Nicolas, Wine and Co et 1855.’

So only six internet retailers judged and six awarded prizes.

I wonder why RVF didn’t just award prizes to the top three or four. 1855 has only this year taken over ChateauOnline, so it is still too early to tell whether it will fail to deliver a significant proportion of the wines, especially any en primeurs, their clients order. Fabien Hyon is the new director of ChateauOnline so the signs are not good as his record at 1855 speaks for itself.

RVF’s comments on 1855 understandably demonstrate a certain queasiness at including them.

‘.. la livraison manqué de riguer’ – a masterful understatement

‘Mais la livraison est moins fiable pour les bouteilles qui ne sont en stock (99%) du total). ‘

‘Saturé, le service Clients est réservé aux gros acheteurs, choyés, tandis que certaines internautes lambada, jamais livrés, réclament leur dû (lire La RVF n˚554, septembre 2011).'

‘Emeric Sauty de Chalon, P-D.G de 1855, reste tributaire de son actionnaire Jean-Pierre Meyers.'

The full-page ad for Caveprivée (bought by the 1855 group last year) on page 34 may provide a clue to the inclusion of 1855 in the list of RVF’s prize-winners.

The ad for Caveprivée enjoys a prominent place in the article

It would easy to dismiss this article as superficial, fluffy, lacking rigour and a cheap space filler if the possible consequences of readers seriously believing that RVF is actually recommending 1855 as one of their prize winning sites weren’t so grave.

Sadly it is all too likely that some of RVF’s readers will be fooled into joining the apparently ever-lengthening list of exasperated clients of 1855 who wait years for their wines to be delivered and who often have to resort to the courts to see their bottles.


See also here (la Passion du Vin), here (le Blog du Grand Jury) and even on the forum of the Revue du Vin de France.

Shamefully poor sloppy and irresponsible journalism RVF!

Château Branaire-Ducru, Saint Julien

Fine post here: 'Le declassement of 1855' by Nicolas Rouyn.

A couple of extracts:

'la RVF (edition d'octobre) nous sélectionne deux sites du « groupe » 1855, mieux connu pour ses nombreux manquements aux règles les plus élémentaires du commerce. Deux sites sur six retenus… Pourquoi une telle complaisance ?'


Hitherto I thought RVF (Revue des Vins de France) was a serious magazine. After all it has previously exposed 1855's malpractices, so why does it now recommend two websites from the 1855 group: chateauonline and 1855.con itself? 
Surely RVF haven't been seduced by advertising bought by 1855 and presumably paid for using its clients' money rather than buying the wines they ordered?  

'On dirait qu’il est en train de constituer un dossier le plus complet possible avant de tenter de mettre un terme aux agissements de ces aigrefins, étrangement appuyés par le gendre de Liliane Bettencourt, M. Meyers qui renfloue régulièrement les caisses de 1855, ce tonneau des Danaïdes.' 

I can't imagine why Jean-Pierre Meyers continues to provide a lifeline to 1855.com If he would like to tell me, I would be happy to post any comment or explanation he wishes to give.

http://bonvivantetplus.blogspot.com/2011/10/le-declassement-de-1855.html

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Also lessons Paul, an ex-client of 1855, draws from prising wines out of 1855 through legal action:

Apost from la passion du vin – 1855 retard des primeurs

'Voilà, après une mise en demeure début juillet (apiement de la TVA vers le 20 juin), la saisine du juge de proximité 15 jours plus tard, l’obtention d’une ordonnance d’injonction de faire et plusieurs dizaines de mails, j’ai reçu ce matin la seconde moitié de mes primeurs 2008 (la première il y a un mois).

Que retenir de cette « aventure » avec 1855 : 

1) D’abord la certitude que les vins ont été vendus à découvert et qu’ils doivent donc les trouver aujourd’hui pour pouvoir livrer les clients (avec, pour ces derniers, aucune garantie quant à l’origine des bouteilles…). Et j’ai la conviction que la « méthode » n’a pas changé car comment expliquer autrement les opérations – 20 % sur les primeurs 2010 ? 

2) Ensuite, la nécessité de réagir immédiatement (mise en demeure puis directement chez le juge de proximité) et de maintenir, même si c’est usant, une pression constante. Certes, l’obtention d’une ordonnance d’injonction de faire n’est pas un gage absolu de livraison. Cependant, cela permet déjà de voir son dossier traité de façon un peu différente par 18**. En effet, dès le lendemain de l’ordonnance du juge, j’ai reçu un mail de M. Hyon et à partir de là, les nombreux échanges (souvent tendus…) de mails ont pu se faire directement avec lui. Or, seul M. Hyon a apparemment le pouvoir de faire avancer les choses. Les autres interlocuteurs, qui sont en fait plutôt à plaindre, ne sont là que pour enregistrer des commandes et n’ont aucune maîtrise des achats et livraisons. Avec cependant une exception : l’assistante de M. Hyon, Katiuscia Rafanomezantsoa. « Profitant » de l’absence de ce dernier, c’est elle qui a pris mon dossier un main et une semaine plus tard je recevais le solde de la commande (avec un ultime faux pas : les vins devaient être livrés hier, matinée perdue). Il est vrai que l’audience devant le juge de proximité étant fixée au 6 octobre, cela a aussi peut-être permis d’activer un peu les choses. Voici son adresse mail : krafa@1855.com 

3) Enfin, à défaut de livraison, il faut absolument, lors de l’audience devant le juge, demander une condamnation sous astreinte et ne pas hésiter à demander une astreinte élevée (X euros par bouteille et par jour de retard). Et pour justifier, il faut avancer le caractère volontaire de l’inexécution par 18** de ses obligations (les juristes parlent de faute dolosive ou de dol dans l’exécution du contrat ; article 1150 du code civil) : tous les primeurs 2008 sont disponibles sur le marché. Il suffit donc à 18** de les acheter et de livrer ses clients. Sauf que, bien évidemment, les prix ne sont plus les mêmes qu’en 2009. Donc 18** n’achète pas, pour ne pas perdre d’argent, en espérant peut-être une baisse des prix dans quelques mois ou années (ou alors que les primeurs 2010 se vendent mieux, cf les opérations – 20 %, car c’est l’argent récolté sur ces derniers qui doit permettre d’acheter les 2008). Or l’astreinte a justement pour objet de vaincre la résistance du débiteur en le frappant au portefeuille. Donc plus elle sera élevée, plus la pression sera forte (on peut l’espérer), outre le fait que l’astreinte étant une peine privée, elle tombe dans la poche du créancier, après liquidation par le juge, et peut se cumuler avec des dommages-intérêts…. Donc il ne faut pas hésiter. 

L’aventure ne se termine donc pas trop mal (surtout que j’avais bénéficié d’une remise de 15 % comme nouveau client), mais c’est bien évidemment une aventure sans lendemain…. 

Bon courage à ceux qui attendent des 2008, et encore plus à ceux qui attendent des millésimes antérieurs.

Paul

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1855 is a probationary member of Le FEVAD!